Quais são os canais de suporte para os integradores

Descrição:

Os integradores que necessitam de suporte podem entrar em contato utilizando os canais disponibilizados pela Superlógica.

Solução:

Para entrar em contato com o suporte, utilize um dos canais abaixo:

1. Para abertura de chamado via E-mail [e-mail]:
   1.1 Informar no corpo de e-mail o CNPJ do condominio;
   1.2 Descrever solicitação no corpo do e-mail.
2. Acionar pelo WhatsApp número de telefone (19) 99723-2465;
   2.1 Recebendo a mensagem de confirmação e boas vindas, escolher as opções:
   2.2 Comercial;
   2.3 Suporte;
   2.4 Implantação.
3. Escolher a opção desejada exemplo: 2 - Suporte:
   3.1 Informar o CNPJ do condominio e Team Viewer (ID e Senha) do servidor;
   3.2 Insira a descrição ou solicitação.
4. Para abertura de chamados via telefone 19 99723-2465:
   4.1 Após mensagem de boas vindas, será direcionado automaticamente para um atendente
   (Suporte Controle de Acesso) disponível;
   4.2 Será aberto um Ticket automático para acompanhamento onde será informado pelo
   atendente (Suporte Controle de Acesso).

Horário de atendimento:

• De segunda à sexta-feira, das 08h às 19h30;
• Aos sábados, das 08h30 às 13h30 (exceto feriados).