Erro de conexão

Descrição: Quando é apresentada a mensagem "Erro de conexão", pode ser necessário reiniciar o serviço responsável pela comunicação do sistema, além de validar as configurações de IP e porta.

Solução: Para resolver o erro de conexão, realize os passos a seguir:

1. Reiniciar o serviço FC Access Server;
2. Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas do Windows;
3. Clique em Iniciar Gerenciador de Tarefas ou utilize o atalho de teclado Ctrl + Shift + Esc;
4. Acesse a aba Serviços;
5. Localize o serviço chamado FC Access Server;
6. Clique com o botão direito do mouse sobre o serviço;
7. Selecione Reiniciar;
8. Validar as configurações de rede:
9. Abra o software Superlógica Controle de Acesso;
10. Verifique se o endereço de IP e a porta cadastrados no sistema estão corretamente configurados e correspondem aos dados informados na licença server. 

Observações:

• Certifique-se de que o IP utilizado seja fixo e válido na rede local.
• As portas de comunicação (recomendadas 43200 até 43299) devem estar liberadas no firewall e roteador.
• Se o problema persistir após essas verificações, entre em contato com o suporte técnico.